OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Internet trgovinom UNISNACKS.HR i web stranicom www.unisnacks.hr upravlja tvrtka:

UNISNACKS, trgovina i usluge, d.o.o.

Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana.

Matični broj: 8973717000

Porezni broj: SI17493307

Porezni obveznik: DA

Tvrtka UNISNACKS, d.o.o. registrirana je pod opr. Ne. Srg 2016/56144 na Okružnom sudu u Ljubljani.

Otvorite transakcijske račune:

SI56 0317 0100 0624 808 (otvoreno 11.8.2021., SKB d.d., UNISNACKS, d.o.o.)

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja UNISNACKS.HR internet trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

UNISNACKS.HR je internet trgovina kojom upravlja tvrtka UNISNACKS d.o.o., u daljnjem tekstu „prodavatelj“. Savjetujemo vam da prije korištenja internet trgovine pažljivo pročitate dolje navedene uvjete.

Prilikom registracije na web stranici UNISNACKS.HR posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao njegova e-mail adresa i lozinku. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje. Korištenjem web stranice potvrđujete da se slažete s navedenim uvjetima.

Članovi internetske trgovine imaju pristup posebnim pogodnostima kao što su Promotivna ponuda i Posebna ponuda. Svi privatni podaci bit će strogo zaštićeni.

Trgovac zadržava pravo promjene uvjeta na web stranici UNISNACKS.HR u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Sve promjene su obvezujuće za kupce, stoga preporučamo da redovito pregledavate Uvjete.

CIJENE

Sve cijene u web trgovini UNISNACKS.HR izražene su u EUR i ne uključuju porez na dodanu vrijednost jer je tvrtka atipični obveznik PDV-a. Cijena za kupca je konačna.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost. Ponuda vrijedi do otkazivanja.

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu (kupac prima e-mail o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.

NAČIN PLAĆANJA

- Plaćanje kreditnom karticom:

Robu možete platiti kreditnom karticom putem online sustava plaćanja trgovca ili prodavač.

-Plaćanje pouzećem

Plaćate poštaru prilikom preuzimanja (gotovinom ili karticom)

TROŠKOVI POŠTARINE

Na temelju narudžbe prodavatelj je dužan procijeniti i osigurati najniže moguće troškove dostave.

Kupac je također dužan platiti troškove dostave prilikom preuzimanja robe, osim u sljedećim slučajevima:

- kod narudžbe pojedinačnih artikala koji uz opis imaju napomenu: "poštarina uključena u cijenu" ili "besplatna dostava",

- Poštarina je besplatna za sve proizvode,

- u slučaju da je prethodno drugačije dogovoreno između kupca i prodavatelja,

- u slučaju da kupac želi platiti troškove dostave prema predračunu uz račun za naručenu robu ili kreditnom karticom.

 

Prodaja robe kojoj je istekao rok trajanja

Datum minimalne trajnosti označen je na hrani s natpisom "upotrijebiti najmanje do".

Namirnice označene minimalnim rokom trajanja (u ovu kategoriju robe spadaju grickalice) nisu lako kvarljive namirnice, te se mogu stavljati u promet ako udovoljavaju svim drugim propisima iz područja hrane.

Namirnice su i nakon tog datuma sigurne za upotrebu ako se slijede upute o skladištenju i ako je pakiranje neoštećeno, ali mogu početi gubiti okus i teksturu.

 

(Uredba o posebnim uvjetima označavanja i prezentiranja pretpakirane hrane)

 

Svi proizvodi kojima je istekao rok trajanja smješteni su u poseban odjeljak (PRODAJA), naslov i opis označavaju datum isteka (koristi se najmanje do)

NARUDŽBA ROBE

Kupac može naručiti željenu robu online putem internet trgovine.

Ispravke ili dopune narudžbe možete nam poslati e-mailom ili telefonom.

Podaci o sklopljenom ugovoru ili o izvršenoj narudžbi pohranjeni su u tvrtki UNISNACKS d.o.o. Kupac može pristupiti ugovoru nakon prethodnog upita putem e-maila. Prije predaje narudžbe potrošač može promijeniti količinu, dodati ili ukloniti proizvod ili ispraviti svoje pogreške.

Prije predaje narudžbe potrošač može promijeniti količinu, dodati ili ukloniti proizvod ili ispraviti svoje pogreške.

Prije konačne predaje narudžbe, potrošač može provjeriti ispravnost narudžbe, pri čemu je moguć potpuni pregled narudžbe, uključujući količinu i cijenu, te mogućnost ispravljanja eventualnih grešaka. Tek potvrdom ovog izbora narudžba će zaista biti izvršena.

POSTUPAK NABAVE ODN NARUDŽBE

Prije početka narudžbe, posjetitelj internetske trgovine mora se registrirati kao korisnik ili izvršiti narudžbu kao gost.

Nakon registracije, korisnik može započeti proces narudžbe.

Koraci kupnje:

Korak 1: Kupac odabire željene artikle i količinu iz ponude internetske trgovine, zatim klikne gumb Dodaj u košaricu. Prikazat će vam se sažetak vaše narudžbe, kliknite dovrši kupovinu, zatim unesite svoje korisničko ime i lozinku ili se registrirajte. Zatim odaberite željeni način dostave, kliknite na nastavak, odaberite način plaćanja i potvrdite narudžbu.

Korak 2: Nakon predaje narudžbe, kupac na e-mail dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena.

Korak 3: Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu, kada prodavatelj pregleda narudžbu, provjeri dostupnost naručenih artikala i potvrdi narudžbu ili je s razlogom odbije. Nakon potvrde narudžbe, trgovac e-mailom obavještava kupca o očekivanom roku isporuke. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i ponuđača u ovoj je fazi neopozivo zaključen.

Dodatna objašnjenja o kupnji i korištenju svih proizvoda.

Težimo što detaljnijem i točnijem opisu proizvoda i slika. Unatoč tome, ne možemo jamčiti da su sve navedene informacije o proizvodu i slike potpuno točne.

OTKAZATI NARUDŽBU

Korisnik može otkazati narudžbu u roku od 2 sata nakon izvršene narudžbe putem e-maila ili telefona.

Obavezno uključite sljedeće podatke u svoju e-poštu:

U predmetu poruke: Otkazivanje narudžbe

U sadržaju poruke: a) naziv proizvoda b) ime i prezime kupca c) adresa kupca

DOBAVA BLAGA

Ukoliko je roba na zalihi, trgovac robu prikladno pakira i šalje paket primatelju u dogovorenom roku. Račun će biti poslan na e-mail adresu kupca.

U iznimnim slučajevima, kada roba neće biti isporučena u propisanom roku, kupac će o tome biti obaviješten e-mailom ili telefonom.

Dostava se odnosi na područje Slovenije. Za bržu dostavu ili dostavu izvan Slovenije potrebno je dogovoriti telefonom ili e-mailom.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac može o tome obavijestiti tvrtku prilikom preuzimanja proizvoda (na kontakt e-mail adresu:info@unisnacks.hr) odustati od ugovora ili narudžbe bez obrazloženja svoje odluke. Ukoliko kupac nije tu, navedeno može učiniti u roku od 24 sata. Jedini trošak koji tereti kupca u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe (trošak poštarine snosi kupac). Potrošač mora vratiti robu prodavatelju nakon prihvaćanja narudžbe. Preporučamo da nas prije povrata kontaktirate e-mailom ili nas nazovete na broj telefona kako bismo dogovorili najbolji način povrata.

Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.

Opis prava na odustajanje od ugovora u skladu s člankom 43., odnosno obavijest, ako to pravo nema – u slučaju odustajanja od ugovora tvrtka će odmah vratiti sve primljene uplate. Ukoliko je potrošač već primio robu i odustane od ugovora, istu vraća ili predaje tvrtki ili osobi koju tvrtka ovlasti za preuzimanje robe odmah, osim ako tvrtka ne ponudi da sama preuzme vraćenu robu.

Tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag. Osim ako tvrtka ne nudi mogućnost preuzimanja vraćene robe sama.

Odustajanje od ugovora ne dolazi u obzir u sljedećim slučajevima:

- ako je roba oštećena, prljava ili su vidljivi tragovi korištenja (fizička oštećenja, kontakt s tekućinom),

Obrazac za povlačenje ugovora: http://www.pisrs.si/Pis.web/npbDocPdf?idPredpisa=PRAV11915&type=pdf

Činjenična pogreška

Postupak za utvrđivanje činjenične pogreške:

37 čl. ZVPot:

- Prodavatelj je dužan isporučiti robu potrošaču u skladu s ugovorom i odgovoran je za

činjenične pogreške njegovog ispunjenja.

- Greška je stvarna:

- 1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za promet;

- 2. ako stvar nema svojstva potrebna za određenu namjenu za koju je kupac kupuje,

koji je prodavaču bio poznat ili mu je trebao biti poznat;

- 3. ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili

propisano;

- 4. ako je prodavatelj predao stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model pokazan samo radi obavijesti.

- Prikladnost robe za normalnu uporabu procjenjuje se u odnosu na običnu robu iste vrste i

uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje je prodavatelj ili proizvođač dao posebno putem oglašavanja, prezentacije proizvoda ili naznaka na

sama roba.

- Na odgovornost za materijalne pogreške primjenjuju se odredbe zakona kojim se uređuju obvezni odnosi, ako ovim zakonom nije drugačije određeno.

- 37. član

- Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.

- U obavijesti o pogrešci potrošač mora pobliže opisati pogrešku i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl.

- Potrošač može o nedostatku obavijestiti prodavatelja osobno, o čemu mu prodavatelj mora izdati potvrdu, ili istu poslati u trgovinu u kojoj je artikal kupljen ili predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.

- Članak 37b

- Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla.

- Ako je predmet ugovora između prodavatelja i potrošača rabljena stvar, prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka godine dana od

stvar je isporučena.

- Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke, ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke.

- članak 37.c

- Potrošač koji je ispravno obavijestio prodavatelja o pogrešci ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:

- otkloni nedostatak na robi ili vrati dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku, ili - robu s nedostatkom zamijeni novom, besprijekornom robom ili - vrati plaćeni iznos.

- U svakom slučaju, potrošač također ima pravo zahtijevati od prodavatelja naknadu štete, a posebice naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda, koji nastanu kao posljedica ispunjenja obveza iz prethodnog stava ovog člana.

- Prava potrošača iz stavka 1. prestaju protekom dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o stvarnoj pogrešci.

RJEŠAVANJE KONFLIKTA

nastojao eventualne sporove s kupcem riješiti mirnim putem, na način da kupac prigovor prijavi na e-mail adresu tvrtke ili putem telefona, a tvrtka će o sporu odlučiti u roku od tri radna dana. U slučaju da stranke ne mogu spor riješiti mirnim putem, mogu pokrenuti postupak pred sudom.

Ne priznajemo niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Tvrtka UNISNACKS d.o.o. sukladno zakonskim normama ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora, a koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom postupku. Rješavanje potrošačkih sporova.

Tvrtka UNISNACKS d.o.o. kao ponuđač roba i usluga koji se bavi internetskom trgovinom na području Republike Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih poruka (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na elektroničkoj poveznici https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

 

Prava iz ove glave imaju i osobe koje se prema ovom zakonu ne smatraju potrošačima, osim prava iz članka 21. ovog zakona.

Želimo Vam ugodnu i povoljnu kupovinu!

Ekipa UNISNACKS.HR